Il report completo è disponibile qui.

Secondo lo studio, tra le persione che hanno cercato prodotti e servizi dopo aver visto la pubblicità sui quotidiani, i due terzi (67%) usa internet per trovare maggiori informazioni. Di quel gruppo, quasi il 70% dei consumatori ha fatto acquisti seguendo le loro ricerche aggiuntive.

Altri punti messi in evidenza:

• quasi metà degli intervistati (48%) ha detto che vede un prodotto sul quotidiano dopo averlo visto online gli ha fatto acquisire maggiore fiducia nel prodotto e che aumenta la probabilità di acquisto. Più della metà di quel gruppo (52%) ha detto che probabilmente acquisterà il prodotto.
• circa il 42% degli intervistati ha riferito che negli ultimi mesi hanno acquistato almeno un prodotto che avevano visto pubblicizzato su un giornale. La maggior parte di essi (83%) hanno acquistato almeno un prodotto da un negozio o da un rivenditore, la seconda più comune è stato luogo di acquisto online (38%). Tra coloro che vanno online dopo aver visto gli annunci nei giornali, quasi il 70% ha effettuato acquisti in seguito alle loro ulteriori ricerche.
• in media, circa il 30% dei lettori di quotidiani che usano Internet è andata online per cercare almeno un prodotto che hanno visto sul quotidiano (in media ne hanno cercati nove).

Se questi dati sono corretti, questo significa che almeno negli USA la sinergia tra pubblicità online ed offline è fortissima, così come il ritorno sull’investimento.

I numeri principali sono i seguenti:

• oltre 5 milioni sono gli italiani che hanno comperato sul Web, soddisfatti al 90% della propria esperienza di acquisto
• 14,6 milioni sono gli utenti mensili che fanno info-commerce (Nielsen Online) e si avvalgono della Rete per reperire informazioni su prodotti e servizi poi acquistati offline;

I prodotti più acquistati sono stati nell’ordine:

• viaggi (biglietti, prenotazioni, pacchetti vacanze)
• prodotti culturali (libri, cd, dvd, mp3, videocassette)
• abbigliamento/accessori (abbigliamento, calzature, orologi)
• telefonia (servizi di telefonia cellulare, cellulari)
• software
• acquisti per la casa
• assicurazioni
• servizi internet

I mezzi di pagamento più utilizzati sono stati (sempre nell’ordine):

• carta di credito
• carta prepagata
• contrassegno
• paypal
• bonifico
• bollettino postale
• pagobancomat

In particolare sono in forte crescita l’utilizzo di Paypal e carte prepagate.

Le motivazioni che hanno spinto all’acquisto sono state prima di tutto i prezzi competitivi, seguita dalla comodità della procedura di acquisto.

I siti su cui sono stati effettuati gli acquisti sono stati trovati prima di tutto tramite motore di ricerca, seguito dal consiglio di familiari/amici quindi dal sito del produttore, dall’uso di portali sia generalisti che verticali.

Seguono a percentuali basse i siti di comparazione dei prezzi e il web sociale. Quest’ultimo, in linea con le attese, data la ancora scarsa conoscenza della tecnologia in Italia, ben più sorprendente lo scarso utilizzo dei siti di comparazione dei prezzi.

Per quanto riguarda le potenzialità, chi ha detto di fare pochi acquisti, ha indocato come controindicazioni:

• alti costi di spedizione
• poca dimestichezza nell’uso del PC
• difficile reperibilità dei prodotti
• prezzo troppo alto
• le descrizioni non sono abbastanza chiare ed esaurienti

I consumatori, vorrebbero poi un maggiore assortimento di offerta in cui poter scegliere.