La buona notizia è che un maggior numero di clienti può leggere le email sugli smartphone in tempo reale, invece di aspettare il rientro in ufficio per leggerla sul Pc.

La cattiva notizia è che le email che vengono visualizzate bene su un normale PC possono “smontarsi” e risultare un insieme di testi e immagini incomprensibili su uno smartphone. Sebbene a esempio l’iPhone visualizzi bene l’HTML con le immagini, la maggior parte dei telefonini non sono in grado di farlo, così bisogna scrivere degli email che possono essere visualizzati bene su entrambi i tipi di dispositivo.
Dato che comunque anche gli utenti che usano cellulari, possono usare anche un PC, spedire email ottimizzati per i cellulari, non è una buona strategia.

In generale, non ci si può aspettare che i cellulari presentino il messaggio in formato testo. Normalmente, visualizzano comunque l’HTML, ma in modo malformato.
Di conseguenza, fino a che la maggior parte dei cellulari non sarà in grado di visualizzare le email in HTML correttamente, la soluzione migliore è di creare email semplici, con un bel design, che siano molto belle visualizzate su un PC, ma che siano esteticamente belle e leggibili anche su un cellulare.

Vediamo ora in concreto quali sono i consigli:

1. Scrivi per la finestra di anteprima e lo schermo dei telefonini. Utilizza lo spazio più importante, i primi 5-10 centimetri del messaggio per il contenuto più importante.
2. Testo alternativo. Usa testi alternativi descrittivi (I testi alternativi sono quelli che vengono visualizzati quando non vengono caricate le immagini), dato che le immagini in alcuni casi possono essere bloccate.
3. Usa tabelle a larghezza fissa. Questo assicura che le email non si allargano o restringono quando le immagini sono bloccate. Specifica anche larghezza e altezza.
4. Tieni le email larghe meno di 600 pixel. Questo elimina la necessità per gli utenti di scorrere ed evita che si sovrappongano alle pubblicità di servizi tipo gmail.
5. Usa collegamenti testuali e non sulle immagini. Collegamenti basati sulle immagini possono essere un insuccesso sulla maggior parte dei dispositivi mobili in quanto non vengono visualizzati o possono non funzionare anche sui PC quando le immagini sono bloccate.
6. Scrivi per uno scanning orizzontale. Molte persone usano la finestra di anteprima orizzontale, scrivi l’inizio prima della parte grafica, senza colonne o tabelle in modo che possa essere letto facilmente, senza immagini o HTML in modo che possa essere letta anche sullo schermino di un cellulare.
7. Specifica gli URL/collegamenti chiave. Alcune versioni di cellulari non riconoscono i collegamenti, per cui è bene specificare il collegamento completo all’interno del testo dell’email (ad es. http://www.company.com/specialoffer.html)
8. Elimina le intestazioni basate su immagini o spostale in basso. Queste utilizzano lo spazio più importante e possono essere non visualizzate o comparire come testo su molti dispositivi.
9. Elimina l’uso di email tipo cartolina e l’uso di immagini di grosse dimensioni. Hotmail ed altri servizi o anche molti sistemi antispam bloccano questo tipo di email. Anche l’uso da parte degli utenti delle finestre di anteprima porta a risultati decisamente scadenti e le email promozionali in questo modo ottengono l’effetto di irritare l’utente.
10. Metti le informazioni più importanti nel testo HTML. Questo include Titolo della newsletter e nome dell’azienda, titoli degli articoli, nomi dei prodotti, inviti all’azione, informazioni sui contatti e URL.
11. Considera di non utilizzare il tracciamento tramite URL all’inizio delle tue email. Uno dei consigli quando si fa email marketing è di utilizzare i codici di tracciamento di sistemi tipo Google Analytics per vedere il successo delle proprie campagne, però se si visualizza uno di questi codici all’inizio di un’email su un telefonino, risulterà essere codice incomprensibile all’utente, che porta via quasi tutto lo spazio disponibile.

Un redesign intelligente, ora ti aiuterà a mantenere le email leggibili e interessanti per il numero crescente di utenti che leggono i messaggi della tua newsletter su telefonini e PC.

Se vuoi chiarimenti o hai qualche altro consiglio da segnalarci, puoi scriverlo nei commenti.

Certo, ci sono altri prodotti commerciali che sono migliori, però oltre a costare cifre non trascurabili, è molto probabile che Google Analytics soddisfi già pienamente le nostre esigenze. Anche con GA, la cosa più difficile è individuare quali sono i dati realmente significativi per il nostro sito in mezzo alla moltitudine che fornisce.

Una delle informazioni che può essere utile a chi fa email marketing e quindi gestisce una newsletter è individuare quanti degli utenti che ricevono la newsletter la leggono e poi cliccano sui collegamenti per andare sul sito. Normalmente, questi risultano arrivare o dai siti di webmail con cui leggono la posta, oppure come accessi diretti al sito. Evidentemente, sapere se la newsletter che spediamo viene letta, ed all’interno di questa quali sono i collegamenti che vengono seguiti ci fornisce ottime informazioni sul successo o meno delle campagne di email marketing.

Gli stessi concetti che descriverò qui sotto, si applicano alle campagne fatte con i banner, alle campagne pay per click di circuiti diversi da Adwords, addirittura ai collegamenti all’interno di documenti Word o ai documenti PDF ed in generale a qualsiasi cosa contenga un collegamento.

Google Analytics monitora le campagne online usando una combinazione dei seguenti cinque parametri di marketing:

• Sorgente
• Mezzo
• Termine
• Contenuto
• Campagna

Sorgente

Ogni referral a un sito web ha un’origine o sorgente. Esempi di sorgente sono il motore di ricerca Google, il motore di ricerca Yahoo, il nome di un sito web, il nome di una newsletter ed in generale qualunque fonte da cui possono arrivare i visitatori sul nostro sito.

Mezzo

Il mezzo aiuta a definire l’origine. Insieme, origine e mezzo forniscono informazioni specifiche sulla provenienza del visitatore. Ad esempio, il visitatore arrivi dai risultati di unmotore di ricerca come Google, il mezzo potrebbe essere “pay per clic”, a indicare un collegamento sponsorizzato pagato dall’inserzionista, oppure “organico”, ad indicare un collegamento nei risultati non pagati del motore di ricerca. Nel caso di una sorgente da newsletter, si può fare in modo che compaia come “email” o analogamente da campagne di marketing su altri siti, come “banner”, però perché questo avvenga bisogna effettuare le semplici operazioni indicate sotto.

Termine

Il termine o parola chiave è la parola o la frase che un utente ha cercato in un motore di ricerca e poi è arrivato sul nostro sito selezionandoci tra i risultati.

Contenuto

Il parametro contenuto descrive la versione di un annuncio pubblicitario sul quale un visitatore ha cliccato. Viene utilizzata per gli annunci Content-Target e per il Test dei contenuti (A/B) per determinare la versione dell’annuncio maggiormente efficace nell’attrarre potenziali clienti redditizi (se a qualcuno interessa in particolare, di questo parlerò in futuro).

Campagna

Il parametro campagna differenzia le promozioni di prodotti, come “Sci a prezzi convenienti” e le campagne con slogan, come “In forma per la prova costume”. Serve per differenziare in dettaglio i visitatori che arrivano dalle varie newsletter spedite . Potrebbe anche essere “Newsletter giugno” o “Newsletter luglio”.

Ok, bellla spiegazione, ora vediamo la pratica

• utm_source Richiesto. Usato per identificare un motore di ricerca, newsletter o altra fonte di contatti.
• utm_medium Richiesto. Usato per identificare il mezzo. Ad Es. Banner, email, PDF ecc.
• utm_term Facoltativo. Usato per tracciare campagne ppc esterne ad adwords.
• utm_content Facoltativo. Usato per testare diversi collegamenti che puntano alla stessa pagina.
• utm_campaign Facoltativo ma raccomandato. Usato per identificare la campagna

• Approfondire il significato dei 5 termini indicati sopra
• Come inserire i codici nei links
• Url generator: tool che inserendo l’indirizzo della pagina di destinazione ed i valori per i vari parametri, genera automaticamente l’url. In pratica fa tutto il lavoro sporco spiegato sopra.

Molti client di posta elettronica hanno la visualizzazione delle immagini disattivata di default, pertanto è (quasi) inutile spendere tanta fatica per riempire le newsletter con effetti speciali. Senza contare che la presenza di immagini e collegamenti può aumentare la probabilità di filtraggio da parte di sistemi antispam non perfettamente configurati, migliorare la visualizzazione senza immagini può migliorare il ritorno sull’investimento (ROI) significativamente.

Secondo l’Email Experience Council, che ha condotto un sondaggio tra gli utenti di newsletter, chi ha intrapreso azioni per migliorare l’aspetto della propria newsletter senza immagini, nel 50% dei casi, ha visto crescere di almeno il 10% il numero di feedback positivi.

Ecco tre piccoli suggerimenti per rendere le newslettere più efficaci quando non vengono visualizzate le immagini:

• Utilizzare gli attributi “alt” delle immagini correttamente. Inserire più della semplice descrizione dell’immagine. Considerare di utilizzarla per inserire commenti dello staff o degli ospiti, per costruire credibilità.
• Aggiungere un collegamento “Vedi online” prima del corpo dell’email.
• Inserire le chiamate all’azione come testo e posizionare il testo sopra la prima immagine contenuta nell’email.

Oltre a questo, non bisogna assolutamente dimenticare le azioni di buonsenso che spesso e volentieri vengono trascurare per mancanza di tempo e eccesso di confidenza. Prima di spedire la newsletter a tutti gli utenti, bisogna spedirsela da soli e provare a vedere come viene visualizzata con e senza immagini. Controllare poi, cliccandoci sopra, tutti i collegamenti. Certo, queste azioni fanno apparentemente perdere un po’ di tempo, però i destinatari apprezzano se l’email viene visualizzata bene e funziona. In definitiva, tutti preferiscono ricevere un prodotto di alta qualità.

Infine, confronta le statistiche prima e dopo aver introdotto questi cambiamenti sarai così in grado di misurare anche economicamente il beneficio apportato da alcuni semplici miglioramenti.