Fortunatamente ha affermato che la sua esperienza in termini di gestione d’azienda vuole che si spendano prima e bene i soldi già stanziati per il progetto e solo dopo si chiedano, eventualmente, altri denari.

Il video completo della conferenza stampa è disponibile sul sito del Governo (preparatevi a sentire un po’ di luoghi comuni e di autocritiche).

Lodevole e ineccepibile lo scopo di promuovere il turismo, ci si chiede come mai dopo una conferenza di elevato livello come la IV Conferenza Italiana per il Turismo, escano conferenze stampa di livello culturale così basso. Per il momento, per essere sicuri di non sbagliarsi è stata istituita una “commissione tecnologica“.

Permettendomi un piccolo commento politico, mi viene spontaneo chiedermi come mai la maggior parte della conferenza stampa verta sull’argomento “non sprecheremo i soldi dei contribuenti” e non venga mai accennato il fatto che lo stesso portale è nato e morto da un progetto del precedente Ministro Stanca.

In ogni caso, continueremo a tenere d’occhio la situazione cercando di osservarla con meno pregiudizi possibili.

eMarketer stima che nel mondo ci siano 1.200.000.000 di utenti della telefonia cellulare. Oltre al numero si osserva che i cellulari venduti in questi paesi saranno una fonte primaria di accesso delle giovani e benestanti generazioni ad Internet, e quindi anche i consumatori in grado di portare il maggior valore.

Le proiezioni indicano che nel 2012 questi utenti saranno 1,7 miliardi, dei quali 680 milioni avranno accesso ad Internet. Man mano che le popolazioni di questi paesi emergenti accumuleranno ricchezza, aumenteranno le interazioni che queste avranno con le aziende anche turistiche tramite Internet, usando appunto il telefono cellulare.

Bisogna tenere conto del fatto che in territori molto vasti come quelli indicati, la connettività a banda larga in genere arriva dopo la connessione alle reti di telefonia cellulare.

Tutti questi aspetti non possono essere trascurati da chi si occupa di marketing.

Questo ci impone alcune domande:

• Quali saranno gli sviluppi del mobile advertising?
• Quali saranno le dimensioni di questi mercati?
• Come influiranno le economie dei paesi emergenti sul mercato mobile globale?
• Che opportunità si apriranno?
• Che differenze ci saranno nello sviluppo di questi paesi?
• e molte altre…

Per questo motivo, molti credono che investire oggi nel mobile marketing possa rivelarsi una miniera d’oro per il futuro.

1. introduzione nel mercato: fase in cui l’impresa inizia ad offrire il servizio, curandone la distribuzione sul mercato attraverso la propria rete di vendita ed i consumatori. In questa fase è comune stimolare la domanda attraverso politiche di prezzo e promozioni;
2. crescita: in questa fase, successiva alla precedente, le vendite crescono più velocemente in conseguenza delle precedenti azioni di promozione, grazie a continui miglioramenti al servizio stesso o per l’ingresso in nuovi segmenti di mercato.
3. maturità: le vendite continuano a crescere ma con un margine di aumento inferiore alla fase precedente. L’andamento economico positivo dell’impresa si consolida realizzando interventi in difesa del servizio (promozioni, ricerca di nuovi segmenti, ecc.), che comportano costi e quindi una diminuzione del profitto;
4. declino: Il volume delle vendite e il profitto si riducono in modo significativo. È in questa fase che va deciso se il servizio va “ringiovanito” o abbandonato.

Per evitare il declino naturale dell’impresa e quindi agire in favore della sua sopravvivenza, è essenziale la propensione all’innovazione, cioè la capacità di effettuare un cambiamento radicale del servizio o del processo produttivo. Dobbiamo distinguere tra:

• innovazioni radicali: quando si introduce nel mercato una novità assoluta del servizio. (Offerta di nuovi vantaggi o che risponde a nuove esigenze)
• innovazioni incrementali: quando i servizi già esistenti vengono continuamente e sostanzialmente migliorati

Le innovazioni possono anche riguardare:

• il sistema di erogazione del servizio o il processo attraverso il quale il servizio è fornito (come l’introduzione del villaggio turistico per i servizi alberghieri);
• una diversa partecipazione del cliente al processo di erogazione del servizio (self service);
• la creazione di nuovi ruoli (animatore, guida naturalistica).

Molto spesso la forza motrice che spinge una azienda all’innovazione dei propri servizi turistici è esterna all’impresa (ad es. dovuta ad una evoluzione sociale come la presenza di nuovi valori, di nuovi stili di vita, di nuovi problemi sociali che determinano un innalzamento delle esigenze della domanda; le innovazioni realizzate dai concorrenti; lo sviluppo tecnologico (come per il trattamento elettronico delle informazioni, del sistema di booking). Tuttavia è altrettanto importante cogliere le opportunità e le idee che provengono dall’interno, suggerite per esempio dai partecipanti al sistema aziendale.