Quando un ospite scontento è in partenza, cosa fai? Se non sai cosa fare continua a leggere questo post.
Nel settore del turismo è molto semplice per un ospite condividere con il mondo le proprie opinioni e esperienze di viaggio. E se un’esperienza di viaggio va a finire su siti molto conosciuti, può avere effetti disastrosi [...]
La Gestione della Reputazione Online è il processo di monitorare un’azienda online, sapendo come risolvere le negatività e capendo come si può proteggere proattivamente tramite canali di comunicazione.
Esempio pratico
Stai guardando la televisione e vedi una pubblicità di un detergente ottimo per lavare i piani cottura. Pensi che ti possa servire e il giorno dopo vai [...]