Molti client di posta elettronica hanno la visualizzazione delle immagini disattivata di default, pertanto è (quasi) inutile spendere tanta fatica per riempire le newsletter con effetti speciali. Senza contare che la presenza di immagini e collegamenti può aumentare la probabilità di filtraggio da parte di sistemi antispam non perfettamente configurati, migliorare la visualizzazione senza immagini può migliorare il ritorno sull’investimento (ROI) significativamente.

Secondo l’Email Experience Council, che ha condotto un sondaggio tra gli utenti di newsletter, chi ha intrapreso azioni per migliorare l’aspetto della propria newsletter senza immagini, nel 50% dei casi, ha visto crescere di almeno il 10% il numero di feedback positivi.

• Utilizzare gli attributi “alt” delle immagini correttamente. Inserire più della semplice descrizione dell’immagine. Considerare di utilizzarla per inserire commenti dello staff o degli ospiti, per costruire credibilità.
• Aggiungere un collegamento “Vedi online” prima del corpo dell’email.
• Inserire le chiamate all’azione come testo e posizionare il testo sopra la prima immagine contenuta nell’email.

Oltre a questo, non bisogna assolutamente dimenticare le azioni di buonsenso che spesso e volentieri vengono trascurare per mancanza di tempo e eccesso di confidenza. Prima di spedire la newsletter a tutti gli utenti, bisogna spedirsela da soli e provare a vedere come viene visualizzata con e senza immagini. Controllare poi, cliccandoci sopra, tutti i collegamenti. Certo, queste azioni fanno apparentemente perdere un po’ di tempo, però i destinatari apprezzano se l’email viene visualizzata bene e funziona. In definitiva, tutti preferiscono ricevere un prodotto di alta qualità.

Infine, confronta le statistiche prima e dopo aver introdotto questi cambiamenti sarai così in grado di misurare anche economicamente il beneficio apportato da alcuni semplici miglioramenti.

Come sapere se la strategia di Internet Marketing funziona o meno

Come prima cosa bisogna rispondere in modo molto conciso alle seguenti domande:

1. Descrivi chiaramente cosa conta. Quali sono i tuoi obiettivi di marketing?
2. Come puoi misurare il raggiungimento di questi obiettivi?
3. Puoi trovare altri parametri da misurare?

Una volta che hai risposto a queste tre domande, utilizza un sistema per misurare le grandezze che hai individuato.

Definisci un intervallo temporale per analizzare i risultati.

Pianifica i passi successivi sulla base dei risultati.

La cosa più importante è misurare i parametri significativi. Questo serve per capire cosa funziona e cosa non funziona nella strategia di marketing. Così, sulla base dei risultati si può modificare la strategia per ottenere risultati migliori.

Il rallentamento dell’economia sta colpendo l’industria dell’ospitalità negativamente in vari modi: è più difficile l’accesso al credito, aumentano i prezzi dell’energia e dei generi alimentari, i clienti tendono a viaggiare di meno e anche le aziende diminuiscono il budget dedicato agli spostamenti. Smith Travel Research segnala che l’affluenza negli alberghi è in calo praticamente in tutto il mondo rispetto al 2007. Cosa devono fare gli albergatori nei periodi di incertezza economica? Quali sono le strategie adatte per contrastare il trend negativo? Che piani di azione bisogna adottare? Cosa devono fare gli alberghi per avere successo?

Internet – lo strumento di sopravvivenza nel 2008-2009

In un anno difficile come questo, il marketing su Internet può aiutare gli albergatori più dinamici ad aumentare i guadagni, migliorare la redditività, attrarre più viaggiatori e vincere la concorrenza. Nell’ultimo decennio si è visto che gli alberghi con buone strategie online in atto hanno saputo ottenere buoni risultati anche nei momenti peggiori.

Abbiamo scritto che sempre più viaggiatori pianificano i loro viaggi utilizzando la rete. Questo trend aumenterà anche quest’anno, alimentato dal fatto che i consumatori cercano tariffe sempre più convenienti.

Internet è diventato il canale di vendita più importante in assoluto.

Più di un terzo di tutte le prenotazioni sarà influenzato da Internet. Tutte le principali catene alberghiere si sono attrezzate per il booking on line e Merryl Linh sostiene che nel 2010 il 45% di tutte le prenotazioni saranno effettuate tramite Internet.

Cosa dovranno fare gli albergatori nel 2008?

• Non tagliare le spese di marketing, ma rivalutare gli investimenti in marketing e advertising e focalizzarsi sulle opportunità più redditizie.
• Diminuire gli investimenti offline e aumentare quelli online.
• Spostare fondi dalle iniziative per rafforzare il marchio a iniziative con responsi diretti.
• Tracciare ogni euro speso utilizzando strumenti analitici e tracking online

Cosa fare e cosa non fare nel 2008

Così, cosa dovrebbero fare gli albergatori? E che iniziative dovrebbero evitare?

Gli albergatori non dovrebbero:

• sperimentare nuovi formati pubblicitari
• utilizzare agenzie per pubblicità su siti di terze parti. Inutile pagare commissioni aggiuntive
• seguire le mode dell’ultimo minuto (ad esempio pubblicità su YuoTube, MySpace, Facebook ecc).

Piuttosto, dovrebbero:

• utilizzare formati pubblicitari collaudati che hanno dimostrato di portare ritorno economico
• avviare strategie di marketing a tutto campo per raggiungere potenziali clienti
• avviare strategie di marketing locali per raggiungere viaggiatori occasionali e che decidono dove andare all’ultimo minuto
• lanciare strategie di differenziazione come priorità: identificare e promuovere le caratteristiche uniche dell’albergo.

Questi risultati si possono raggiungere, tra l’altro con le seguenti attività:

• ristrutturazione e ottimizzazione del sito web
• search marketing
• email marketing
• linking strategico
• eCRM
• Strumenti analitici e di tracking