Vediamo che Google mantiene e consolida la sua posizione sul  mercato arrivando al 72%. Da un lato significa che fornisce i risultati più rilevanti e dall’altro che se vogliamo che il nostro sito sia raggiunto da nuovi visitatori, dobbiamo senza dubbio dedicargli la maggior parte delle nostre energie. Possiamo anzi pensare che in rapporto al tempo necessario per svolgere le attività di ottimizzazione può anche valere la pena considerarlo come unico motore di ricerca degno di attenzione.

Vediamo ora le fonti di traffico per siti di vari settori

In questo caso si vede che Google è la principale sorgente di visitatori ed in generale il numero di visitatori è in aumento, sebbene il motore che ha avuto i maggiori aumenti anno su anno è Bing, facilitato dal fatto che è partito da cifre molto basse.

Numero di parole usato nelle query ai motori di Ricerca

Infine, vediamo la statistica più significativa: il numero di parole utilizzato nelle query:

Vediamo che le query con una sola parola diminuiscono, indice del fatto che difficilmente si trova quello che si cerca, mentre aumentano le interrogazioni di due e tre parole. Sostanzialmente stabili le interrogazioni di quattro e cinque parole chiave, mente diminuiscono tutte quelle con sei o più parole.

Guardando i valori assoluti, vediamo che le query da una a tre parole sono simili e sostanzialmente tutte sopra il 20%, mentre quelle con 4 parole sono al 14% e quelle di 5 parole sono all’8.5%. Questi risultati non ci stupiscono più che tanto, considerando che un utente prova a fare una ricerca con 1 o 2 parole, quindi molto difficilmente trova quello che cerca e prova a fare nuove query con più parole.

Personalmente, anche per esperienza personale penso che dovendo fare un sito e volendolo ottimizzare per i motori di ricerca sia utile concentrarsi prima di tutto sulle combinazioni di tre parole, in quanto costituiscono un buon compromesso tra il numero di utenti e la possibilità di trovare combinazioni non già occupate da concorrenti forti. A seguire, è utile cercare di “conquistare” le combinazioni di due parole per via del potenzialmente alto numero di visitatori, senza però trascurare anche le query più lunghe, che possono essere fonte di piacevoli sorprese.

Spesso a chi fa il mio lavoro capita di proporre ai clienti l’ottimizzazione del sito per i motori di ricerca.
Nella mia visione delle cose, mi sembra naturale che se uno spende qualche migliaio di euro per farsi fare un sito web da uno studio grafico, poi dovrebbe essere naturale aspettarsi un ritorno economico dal sito. E per avere un ritorno economico, prima ancora di misurare il ritorno sull’investimento con strumenti tipo Google Analytics, è necessario che banalmente qualcuno arrivi a vedere il sito.
Se non ci sono visitatori, chiaramente non ha senso stare a pensare a miglioramenti dell’usabilità, e non ha neanche senso aspettarsi ordini.

Purtroppo, parlando con i clienti ci si rende conto del fatto che molti di questi in passato hanno ricevuto fregature da aziende che hanno capito che c’è richiesta sul mercato ed offrono il servizio senza avere alcuna reale competenza alle spalle.

A questo punto voglio proporre un semplice vademecum ad uso di chi vuole rendere visibile il suo sito sul web:

Come capire se il vostro consulente SEO vi vuole fregare

Se riconoscete nelle sue indicazioni qualcuna di quelle elencate qui sotto, iniziate a cercare un’altra persona.

1) L’ottimizzazione per i motori di ricerca è un segreto.

L’ottimizzazione per i motori di ricerca è un’attività completa che in qualche modo riguarda un miglioramento dell’usabilità e della leggibilità del sito anche per gli utenti umani. Sono finiti da una decina di anni i tempi in cui bisognava ripetere e nascondere le parole chiave.

I motori di ricerca oggi vogliono contenuti di qualità, interessanti, originali e accessibili e si, capiscono anche se un sito è scritto bene o meno. Non chiedevi come. Lo fanno.

2) L’ottimizzazione è influenzata da campagne pay per click

Di questo ce ne sono 2 versioni: una secondo cui il PPC migliorerebbe il posizionamento ed un’altra secondo cui lo peggiorerebbe.

Lo scopo dei motori di ricerca è offrire a chi effettua le ricerche risultati rilevanti, se i risultati si potessero comprare, la gente si sposterebbe in massa su un altro motore di ricerca.

Per essere del tutto completi, si può dire che nel caso di siti nuovi e molto piccoli, il PPC può aiutare a raggiungere più velocemente il posizionamento definitivo, in quanto si passa da un sito inesistente ad un sito in cui qualcuno entra più velocemente che col solo passaparola.

3) Una volta che si raggiunge una buona posizione, si mantiene facilmente.

Una parte della qualità di un sito web è rimanere sempre aggiornato. Se un sito rimane inalterato, anche i visitatori smettono di trovarlo utile.

Senza contare che non siete gli unici a voler essere al primo posto per alcune ricerche. Anche il vostro principale concorrente lo vuole e potrebbe assumere qualcuno che gli permette di farlo.

4) I siti devono essere segnalati ai motori di ricerca.

Anche questo poteva essere vero 10 anni fa. Oggi i motori di ricerca trovano da soli i siti. E poi, oggi il motore di ricerca è sostanzialmente uno: Google.

Molti altri motori usano i risultati di Google, Yahoo e MSN sono distanti anni luce in termini sia di utenti che di tempi di risposta e gli altri sono assolutamente rascurabili.

State tranquilli che se il vostro sito è di qualità e accessibile Google lo noterà, e se vedete che dopo un tempo ragionevole il sito non è ben posizionato, dovete rivedere il sito, non cercare di segnalarlo.

5) Una buona tattica permette di ottenere buoni risultati.

Il lavoro di ottimizzazione deve essere fatto su vari fronti. Trascurarne alcuni può impedire di raggiungere risultati apprezzabili.

Bonus Tip:) I siti in Flash vengono ottimizzati dai motori di ricerca

E’ vero che Google dichiara di essere in grado di leggere anche dentro ai siti in Flash, però questa è ancora una funzionalità sperimentale. Da un lato, non si vedono mai siti in flash posizionati decentemente per parole chiave in cui esiste un minimo di competizione e dall’altro, spesso il testo viene scomposto in vettori all’interno di Flash, rendendolo cosi incomprensibile allo spider. In breve, Flash va bene per i banner e gli effetti speciali, ma i siti in Flash vanno evitati come la peste.

Prendiamo ad esempio la ricerca “hotel paris” su Google.

Da un lato ci sono la agenzie di viaggi online (OTA, online travel agents) come booking.com o venere.com che spendono una fortuna su queste parole chiave su adwords in quanto la prenotazione online è il loro core business. Questi annunci vengono evidenziati come sponsored links e compaiono nella parte alta della pagina evidenziati con uno sfondo rosa.

Chi pubblicizza avendo un budget minore di questi tre protagonisti, può comparire nella barra laterale destra, in un altro spazio etichettato anch’esso “sponsored links”.

Qui ci sono anche altri protagonisti, come i proprietari di siti web di alberghi o di portali dedicati agli alberghi che invece puntano sulla SEO (search engine optimization, ottimizzazione per i motori di ricerca) per far comparire il proprio sito tra i risultati non sponsorizzati (organic results). Questo significa che pagano un servizio per rendere il loro sito più facilmente interpretabile dai motori di ricerca.

Ma cosa succederebbe se tutto questo ora diventasse irrilevante? Se Google cambiasse le regole e aggiungesse un altro modo di visualizzare gli alberghi sulla pagina delle ricerche riguardanti Parigi?

E’ quello che potrebbe accadere ora. Sono stati aggiunti i “Local results“, risultati locali, altrimenti chiamati anche “Local box“.

Il local box è una cartina (ovviamente fornita tramite Google Maps) in cui Google evidenzia 10 hotel con 10 collegamenti. 10 links che sono i siti web degli alberghi. Non è abbastanza? Ovviamente no. Google mette anche il numero di telefono dell’albergo dopo l’URL. Poteva Google fermarsi qui? No. Google ha anche aggregato le recensioni degli alberghi da varie agenzie di viaggio online come Tripadvisor, Booking ecc.

Se prima era quasi impossibile per un singolo hotel ottenere risultati soddisfacenti, ora questo cambia tutto. Ora è diventato possibile comparire all’inizio della pagina senza spendere soldi in advertising o consulenze SEO.

A questo punto sorgono spontanee alcune domande:

• E’ questo local box un altro test di Google per migliorare l’esperienza degli utenti?
• E’ destinato a rimanere nel breve e nel lungo termine?
• Chi decide quali alberghi devono essere visualizzati (a Parigi ci sono circa 1800 alberghi)
• Oggi questa funzionalità è gratuita. Rimarrà tale anche in futuro?
• Questa funzionalità entra in competizione diretta con altri siti che offrono servizi analoghi. Che futuro aspetta chi offre questi servizi?

Soprattutto, quello che mi incuriosisce sono i criteri di scelta, dato che per “hotel paris” mi è difficile immaginare che alcuni hotel siano più pertinenti di altri.

In questo post vediamo come sia cambiato il contenuto delle query (interrogazioni).

Un importante cambiamento nella tipologia di interrogazioni effettuate è stato un aumento delle ricerche contenenti il nome di un marchio. Nei primi 300 termini di ricerca che portano a visitare siti di viaggi, il 77% – più di 3 su 4 – delle visite effettuate con questi termini sono derivate da ricerche branded, come ad esempio: “hilton hotels” o “expedia”.

La maggior parte di queste ricerche sono state indirizzate ai cosidetti possessori di inventari (inventory owners), quindi i siti di mappe, come Map Quest e le Google Maps e a seguire linee aeree e hotel. La quota di ricerche riguardanti le agenzie di viaggi è anch’essa in crescita, indicando che i clienti si fidano sempre più dei marchi ed indicando che i consumatori usano i motori di ricerca come aiuto alla navigazione piuttosto che per cercare nuovi siti.

Contemporaneamente è stata osservata una diminuzione del 12% delle ricerche generiche tipo “Driving directions”, e una diminuzione del 26% nelle ricerche per destinazioni specifiche.

I siti di mappe e i meta-motori di ricerca invece sono quelli che hanno registrato le crescite maggiori, sebbene soprattutto i secondi partissero da una percentuale molto piccola.

Traffico generato da ricerche e a pagamento

E’ interessante poi osservare il traffico naturalmente generato dalle ricerche e quello ottenuto da annunci a pagamento. Si osserva che c’è una differenza nel rapporto tra le due tipologie di traffico nell’ambito delle sottocategorie di siti nell’ambito del settore viaggi.

Le agenzie di viaggi in media ricevono circa metà del traffico dagli annunci a pagamento tipo Pay per Click (PPC). Invece i siti degli alberghi ricevono dagli annunci a pagamento il 31% del traffico e i siti delle compagnie di trasporti il 21%.

Anche nell’ambito di una singola categoria possono esserci forti disomogeneità, però il trend rimane indicativo. Le disomogeneità possono dipendere da vari fattori, come forza del marchio, budget investito in pubblicità, ma anche qualità del sito.

Come sapere se la strategia di Internet Marketing funziona o meno

Come prima cosa bisogna rispondere in modo molto conciso alle seguenti domande:

1. Descrivi chiaramente cosa conta. Quali sono i tuoi obiettivi di marketing?
2. Come puoi misurare il raggiungimento di questi obiettivi?
3. Puoi trovare altri parametri da misurare?

Una volta che hai risposto a queste tre domande, utilizza un sistema per misurare le grandezze che hai individuato.

Definisci un intervallo temporale per analizzare i risultati.

Pianifica i passi successivi sulla base dei risultati.

La cosa più importante è misurare i parametri significativi. Questo serve per capire cosa funziona e cosa non funziona nella strategia di marketing. Così, sulla base dei risultati si può modificare la strategia per ottenere risultati migliori.

Il rallentamento dell’economia sta colpendo l’industria dell’ospitalità negativamente in vari modi: è più difficile l’accesso al credito, aumentano i prezzi dell’energia e dei generi alimentari, i clienti tendono a viaggiare di meno e anche le aziende diminuiscono il budget dedicato agli spostamenti. Smith Travel Research segnala che l’affluenza negli alberghi è in calo praticamente in tutto il mondo rispetto al 2007. Cosa devono fare gli albergatori nei periodi di incertezza economica? Quali sono le strategie adatte per contrastare il trend negativo? Che piani di azione bisogna adottare? Cosa devono fare gli alberghi per avere successo?

Internet – lo strumento di sopravvivenza nel 2008-2009

In un anno difficile come questo, il marketing su Internet può aiutare gli albergatori più dinamici ad aumentare i guadagni, migliorare la redditività, attrarre più viaggiatori e vincere la concorrenza. Nell’ultimo decennio si è visto che gli alberghi con buone strategie online in atto hanno saputo ottenere buoni risultati anche nei momenti peggiori.

Abbiamo scritto che sempre più viaggiatori pianificano i loro viaggi utilizzando la rete. Questo trend aumenterà anche quest’anno, alimentato dal fatto che i consumatori cercano tariffe sempre più convenienti.

Internet è diventato il canale di vendita più importante in assoluto.

Più di un terzo di tutte le prenotazioni sarà influenzato da Internet. Tutte le principali catene alberghiere si sono attrezzate per il booking on line e Merryl Linh sostiene che nel 2010 il 45% di tutte le prenotazioni saranno effettuate tramite Internet.

Cosa dovranno fare gli albergatori nel 2008?

• Non tagliare le spese di marketing, ma rivalutare gli investimenti in marketing e advertising e focalizzarsi sulle opportunità più redditizie.
• Diminuire gli investimenti offline e aumentare quelli online.
• Spostare fondi dalle iniziative per rafforzare il marchio a iniziative con responsi diretti.
• Tracciare ogni euro speso utilizzando strumenti analitici e tracking online

Cosa fare e cosa non fare nel 2008

Così, cosa dovrebbero fare gli albergatori? E che iniziative dovrebbero evitare?

Gli albergatori non dovrebbero:

• sperimentare nuovi formati pubblicitari
• utilizzare agenzie per pubblicità su siti di terze parti. Inutile pagare commissioni aggiuntive
• seguire le mode dell’ultimo minuto (ad esempio pubblicità su YuoTube, MySpace, Facebook ecc).

Piuttosto, dovrebbero:

• utilizzare formati pubblicitari collaudati che hanno dimostrato di portare ritorno economico
• avviare strategie di marketing a tutto campo per raggiungere potenziali clienti
• avviare strategie di marketing locali per raggiungere viaggiatori occasionali e che decidono dove andare all’ultimo minuto
• lanciare strategie di differenziazione come priorità: identificare e promuovere le caratteristiche uniche dell’albergo.

Questi risultati si possono raggiungere, tra l’altro con le seguenti attività:

• ristrutturazione e ottimizzazione del sito web
• search marketing
• email marketing
• linking strategico
• eCRM
• Strumenti analitici e di tracking

Mentre Google spinge per vendere più annunci pubblicitari, alcuni dei suoi maggiori clienti si stanno irritando per il modo in cui l’azienda gestisce le ricerche sponsorizzate.

Il problema è una tattica definita “piggybacking“, in cui piccoli inserzionisti inseriscono i nomi a gli slogan dei maggiori brand pubblicizzati per attirare visitatori al loro sito. In teoria, i motori di ricerca hanno delle policy che vietano queste pratiche, però risultano difficili da attuare i controlli.

Aziende come Marriott International Inc., InterContinental Hotels Group PLC, AMR Corp.’s American Airlines and Northwest Airlines Corp. si lamentano quindi del fatto che questo confonde gli utenti ed aumenta i costi per attuare il loro piani aziendali. Questo potrebbe risolversi in particolare in una diminuzione degli annunci pubblicitari da parte di queste compagnie su Google.

Google, dal suo punto di vista risponde dicendo che fa tutto il possibile per evitare il fenomeno e che comunque quando è stato portato in tribunale per questo motivo, le sentenze gli hanno sempre dato ragione.

Sotto osservazione, anche un’altra tattica simile chiamata “conquest buys”, in cui un inserzionista compra annunci per un termine della concorrenza. Anche questa non è particolarmente apprezzata da chi possiede i grandi marchi, però è ammessa in quanto nel testo dell’annuncio non sono presenti termini ingannevoli.