Logo Social Media

Oltre a concentrarci ad aumentare le vendite last minute, questo è il momento per assicurarsi che tutto è a posto per il 2011 un grande anno per il vostro sito e gli affari.

Approfittiamo per pubblicare qui un articolo interessante di Search Engine Journal

Noi tutti dovremmo controllare i nostri siti per evitare errori ed essere concentrati sul SEO e i Social Media per tutto l’anno, ma non tutti hanno il tempo o le conoscenze per fare tutto ciò che dovrebbero. Se siete uno dei trasgressori, ora è il tempo per ritoccare il tuo sito web trascurato. Percorreriamo la seguente lista di controllo e assicuriamoci di avere tutto pronto per iniziare 2011 a modo.

Un vecchio proverbio dice cinese

“Il momento migliore per piantare un albero era 20 anni fa. Il prossimo tempo migliore è adesso.”

Questo dice tutto! Adesso la check list:

SEO:

• Assicurarsi che tutti gli elenchi ”Local / Luoghi / Maps” sono impostati e corretti
• Controllare l’ottimizzazione on-page e assicurarsi che sia tutto ottimizzato
• Assicurarsi di avere una strategia di contenuti programmati
• Verificare che feed dei prodotti siano stati tutti inviati
• Assicurarsi che la ricerca delle parole chiave sia stata fatta (almeno per ora) avendo pianificato di controllare spesso per nuove parole chiave

Sito:

• Controllare la  Newsletter e assicurarsi che sia attuale e interessante (crearne una se non ce l’hai)
• Assicurarsi che le statistiche di accesso al sito (Google Analytics) siano installate e configurate
• Verificare eventuali collegamenti interrotti (e correggerli!)
• Fare revisione/aggiornamento del testo (assicurarsi che nessuna informazione sia non aggiornata o vecchia)
• Testare i collegamenti e le procedure di ordine/acquisto del sito
• Processo di revisione al fine di facilità d’uso
• Aggiornare le foto
• Creare un piano per mantenere il sito fresco e aggiornato
• Assicurarsi di avere in atto un piano per rivedere le statistiche di accesso al sito regolarmente

Marketing Generico:

• Mettere in atto un piano per eseguire i test A/B o multivariati delle campagne di marketing e landing pages
• Esaminare i risultati delle prove precedenti e vedere cosa se ne può dedurre
• Mettere in atto un piano per articoli mirati

Blog:

• Creare un piano di scrittura e pubblicazione regolare
• Assicurarsi che il blog sia correttamente configurato con i plugin più recenti e migliori
• Assicurarsi che il feed RSS funzioni
• Assicurarsi di avere una buona strategia per l’utilizzo di parole chiave / tag / categorie sui post
• Assicurarsi che il blog sia correttamente collegato ai vari siti di social media

Twitter:

• Assicurarsi che il vostro sfondo personalizzato sia fatto e convincente
• Prendersi del tempo per essere sicuri di avere definito i propri obiettivi (avrai il meglio da Twitter se sai cosa si sta facendo e perché)
• Creare un piano per aumentare i followers
• Rivedere quanto spesso sei su Twitter e da quali tweets hai ottenuto risultati – avrai bisogno di affinare la tua campagna Twitter, man mano che lo usi

Facebook:

• Prendersi del tempo per essere sicuri dei vostri obiettivi e gli obiettivi delineati (avrai più da Facebook se sai cosa stai facendo e perché)
• Impostare un profilo personale forte
• Impostare una Fan Page Avvincente con schede FBML e caratteristiche particolari (come offrire uno sconto dopo un utente fa clic sul pulsante per diventare un fan)
• Creare un piano di azione per accrescere e promuovere la pagina fan
• Assicurarsi che il badge FB viene inserito sul tuo sito e ci si collega dalla firma nelle e-mail, ecc
• Creare un piano d’azione per fare rete e coinvolgere amici / fan
• Creare un piano d’azione per mantenere aggiornati i contenuti

LinkedIn:

• Assicurarsi che il profilo sia impostato e completo
• Richiedere di raccomandazioni
• Partecipare a domande e discussioni
• Collegare il profilo sul tuo account di altri social media

Altri siti di social media:

• Trovare altri siti di social media rilevanti per il tuo settore
• Creare un profilo e un piano d’azione per partecipare
• Considerare una strategia video su YouTube

Marketing delle festività:

• Riassumere tutti i giorni festivi e fare un piano d’azione per le promozioni sulle festività (lo so che sembra presto ma le vacanze arrivano subito, almeno delineare un piano di massima per l’anno e assegnare scadenze prima di ogni vacanza per riuscire a fare il lavoro e impostare le campagne)

PPC:

• Esaminare i risultati e regolare le offerte
• Aggiungere nuove parole chiave
• Fare split test sul testo dell’annuncio
• Fare split test sulle pagine di destinazione

Se vuoi aggiungere qualche punto, puoi scriverlo qui sotto.

E allora che aspetti? Inizia a piantare alberi!

L’anno passato ha visto anche alcuni marchi andare a tutto gas sulla piattaforma di geo-localizzazione tipo gioco come Foursquare, cercando di premiare i sindaci e con la creazione di badge personalizzati per gli utenti della rete.

Social Media: Cosa vedremo nel 2011?

Elenco sei nuove tendenze. In ordine sparso:

È l’economia l’integrazione, stupido. Da Ford, a Dell, a Starbucks, e una miriade di altre aziende (ad es. vedi Le 50 migliori Pagine Aziendali su Facebook) che hanno aperto la strada all’uso dei social media in ambito business, il 2011 sarà l’anno in cui queste società inizieranno a guardare seriamente ad integrare i social media, non solo localmente ma a livello globale. Non stupitevi se le stesse società con programmi pilotati come Ford “Fiesta Movement” e Starbuck programma Foursquare diventano anche le prime aziende ad assumere la grande sfida di integrare i social media in tutti gli aspetti del business dal marketing globale alla gestione delle crisi e oltre.

Le guerreTablet & Mobile creano Ubiquitous Social Computing. Poiché la concorrenza si scalda, sotto forma di telefoni più economici e più intelligenti  un assortimento di tablet potrà colpire il mercato ( un Tablet a 35 $ in India? ), i consumatori tecnologia arriveranno un passo più vicini ad essere collegati 24/7, e in modo più potente rispetto al passato. Il social networking è in movimento, fuori di casa, e fuori dall’ufficio. Più concorrenza, varietà, potenza e convenienza in dispositivi alimenteranno l’aumento di ubiquitous computing sociale.

Facebook irrompe nel networking location-based. Se il 2010 apparteneva a Foursquare e la sua giocosa, competitiva e talvolta addicting ecosistema di badge, mayorships e speciali, è probabile che Facebook invada il mercato di Foursquare nel 2011. Con tonnellate di dati e l’architettura dietro la risposta Facebook per Foursquare che sta per essere implementato a livello globale , Facebook è ben posizionata per dare efficacemente i servizi basati sulla localizzazione utili alle imprese.

Gli utenti comuni sperimentano avranno schizofrenia da Social Media. Mentre la schizofrenia dei social media (il sovraccarico di molteplici profili sociali) non è una novità per esperti di tecnologia, diventerà qualcosa di più sperimentato dagli utenti comuni, come Twitter, Facebook, G-mail, chat , Skype, SMS, e trovare il loro percorso nel social web. Mentre gli esperti hanno trovato il modo di gestire e far fronte a questa situazione, gli utenti medi potrebbero trovarsi all’inizio della curva e aver bisogno di un programma di 12 passi sull’identità sociale. Questo può portare a un aumento della domanda da parte dei partecipanti tipici di avere un grafo sociale più integrato e semplificato e un opportunità per piattaforme e aziende per rispondere a questa domanda.

Google non li batte, si unisce. Nel 2010, Wired ci ha detto che Facebook avrebbe potuto battere Google per accaparrarsi la rete. Ma anche alla fine del 2010, dopo il tentativo fallit0 di creare la sua rete con Buzz, Google potrebbe dimostrare che il modo migliore per battere Facebook, Twitter, e gli altri sia di fare ciò che Google sa fare meglio: indicizzarli a pezzi. Anzi, ho già notato l’algoritmo di Google è diventato più intelligente sui dati Twitter. Devo solo digitare poche parole per individuare tweets vecchi. E’ possibile che aderendo a quello che Google sa fare meglio, possa essere in grado di approfittare dell’indicizzazione del web sociale con tutti i dati sociali su cui può mettere le mani. Aspettatevi il Googleplex ritorni alla grande nel 2011, e forse dimostri che possono capire il loro ruolo e la rilevanza sul Social Web.

Le nuove funzionalità social rendono di nuovo di moda i siti web. Dopo alcuni anni di sentirmi dire di “pescare dove sono i pesci” le aziende capiranno che gli utenti si aspettano integrazione sociale a siti web esistenti. Siti come AMEX Open forum serviranno come un modello di come le reti come Twitter possono integrare l’esperienza web. I siti web potranno servire sempre più come “hub digitale” che integra l’attività sociale da molte piattaforme. Ad esempio, la rete sociale di musica di Apple, chiamata Ping, recentemente integrata con  Twitter. Mentre l’integrazione ha le sue peculiarità, dimostra che anche la più iconica delle marche si rende conto che non esistono nel proprio giardino recintato. Devono integrarsi a essere rilevanti in un mondo sociale.

Queste sono alcune tendenze emergenti che mi vengono in mente. Sono interessato a sentire cosa ne pensi, quindi per favore aggiungi qui sotto le tue considerazioni. Dove vedi andare i social media nel 2011?

Programmi come Google Analytics offrono una visione approfondita in conversioni mirate della vostra azienda, se questa ad esempio vende un certo numero di scarpe al mese o con una certa quantità di visitatori scaricano un file PDF. Tuttavia, i dati forniti da GA e simili  sono necessariamente limitati agli eventi che accadono con gli utenti già arrivati sul sito.

Dall’esplosione dei social media c’è la necessità di avere un modo rapido ed efficace monitorare i tassi di successo, e questo deve essere fatto spesso fuori dal sito.

Risorse Social Media Analytics Libere

Molti strumenti gratuiti e facili da usare sono stati sviluppati a causa della necessità di misurare l’impegno nella stratosfera dei social media. Per esempio, socialmention è uno strumento di ricerca e analisi real-time dei social media che consente un feedback su chi parla del vostro sito su Twitter, Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg, Google e altro ancora. Evidenzia sentimenti, parole chiave, utenti principali, gli hash tag e le fonti di conversazione, socialmention aiuta a guadagnare alcune informazioni su dove si trova il vostro marchio sulle varie reti sociali.

L’utilità di strumenti come questo è determinata da quali parametri di riferimento stai misurando. Se desideri misurare il sentimento dei consumatori che stanno parlando del tuo brand globale o di un prodotto particolare, socialmention è un mezzo utile per farlo. È quindi possibile prendere queste informazioni e determinare se la maggioranza della conversazione su uno specifico prodotto è di natura positiva o negativa. Capire quali sono i dati di cui hai bisogno per soddisfare un benchmark particolare, aiuterà a determinare l’utilità di questi strumenti. Tuttavia, alcuni di questi strumenti gratuiti offrono solo di analisi dei dati di base. Se siete alla ricerca di rapporti con dati al livello di dettaglio, come Google Analytics si dovrà guardare altrove.

Strumenti di Social Media Measurement a Pagamento

Radian6, Raven Internet Marketing Tools e altri servizi di analisi sociale a pagamento forniscono analisi approfondite di terze parti sul posizionamento del brand nel panorama dei media sociali. Questi servizi consentono di visualizzare chi sta avendo una conversazione sul vostro brand e che le voci stanno avendo un impatto sul vostro settore attraverso vari canali di social media. Radian6 permette di ascoltare gli imprenditori, contribuendo a impostare obiettivi futuri sulla base dei dati dettagliati e feedback che stanno ricevendo direttamente dai propri clienti. L’unico lato negativo di questi programmi sociali più complessi di analisi è che non sono gratuiti. Questo scoraggia spesso molti proprietari di imprese dall’essere in grado di permettersi le informazioni approfondite che questi programmi forniscono.

Facebook Insights e presto Twitter Analytics

Un alternativa agli attuali programmi sociali liberi e pagati di analisi è l’utilizzo delle analisi in-house che i diversi canali di social media forniscono. Facebook Insights fornisce ai proprietari di una pagina Facebook con metriche limitate sui visitatori alle proprie pagine. Queste informazioni sono utili a livello base, permettendo di rintracciare gli utenti attivi mensilmente (meno di quanti generalmente si pensa), nuovi “mi piace” ogni giorno, “mi piace” totali e le interazioni nella tua pagina. Insights è un servizio estremamente di base, che fornisce solo poche informazioni sul traffico della tua pagina. La maggior parte delle informazioni è sui dati demografici degli utenti, come sesso ed età. Questa informazione è importante prendere in considerazione, ma poiché i dati che vengono forniti sono così limitati, è veramente difficile tenere traccia di riferimento completo per la vostra azienda attraverso Facebook Insights.

Twitter Analytics è ancora nelle sue fasi iniziali di sviluppo e test, quindi non c’è modo di sapere se sarà utile e quanto per gli utenti e se sarà veramente in grado di fornire dati concisi e dettagliati sul piazzamento del vostro marchio su Twitter. Lo sviluppo di questo programma farà male ad alcuni fornitori di terze parti di analisi dei dati Twitter, ma tuttavia, speriamo che permetta metriche complete e le modalità per fissare parametri di riferimento per la vostra azienda.

Altri marchi famosi sono, in ordine di Fan: MTV, Starburst, H%M, Disney Pixar, Playfish, Reese’s, Chase Community Giving, Starbucks Frappuccino, Dr Pepper,  IHateBeingBored.net, Chick-fil-a, Disneyland, Subway, Puma, Google Chrome, Krispy Kreme Doughnuts, Dunkin Donuts, Mozilla Firefox, Lacoste, Vitamin Water, Buffalo Wild Wings, Monster Energy, Kellogg’s Pop-Tarts, Kisses, Walt Disney World, Pizza Hut, Breast Cancer Awareness, Playstation, Slurpee, Xbox.

Questo può essere un ottimo punto di partenza per studiare quello che fa la concorrenza, nel momento in cui decidiamo di creare una pagina per la nostra attività su Facebook.

Ricordatevi che è come il sito web: potete decidere voi quando farla e se essere i primi o gli ultimi del vostro settore ad averla, ma prima o poi sarete costretti a farla perché sarà il mercato ad esigerla.

Tip’d
Questo è un sito di social news finanziarie che gode di un’ottima comunità dall’inizio.

EarnersClub
Questo è un sito di social news che riguarda l’internet marketing che si focalizza sulle opportunità di business. Belli i colori.

BizSugar
Questo è un sito di social news poco conosciuto, ma vale la pena dedicargli un po’ di tempo.

Design Bump
Questo è nato da qualche mese le loro news non necessariamente legate solo al design possono costituire un’ottima fonte di ispirazione.

LogoSauce
LogoSauce è un sito con un obiettivo molto specifico e che riesce a raggiungere. Qui si trovano tutte le notizie che possono interessare sia i logo designers che chi ha bisogno di un logo per la propria attività.

Nessuno rifiuta un acquisto di qualcosa che desidera, ma le relazioni alla base di una community sono tipicamente focalizzate sui bisogni personali. Si tratta di migliorare le performance di lavoro, essere un miglior genitore, godere una migliore qualità di vita, ecc. I membri della community sono affamati di contenuti utili che li hanno attratti verso la community stessa. Bisogna pertanto essere in grado di fornirei contenuti un po’ per volta, in modo che siano distribuiti e “consumati” frequentemente, meglio se in modo virale. Pertanto è inutile inoltrare pesanti documenti sulla community e sperare che funzionino.

Focalizzati sulla vita, non sulle vendite

Cerca di resistere alla fretta di generare valore, di identificare subito le necessità fare proposte e vendere. Le community sono diverse. Sono basate sulla vita degli utenti, non sul ciclo di vendita di chi le crea. Orienta i contenuti verso gli eventi della vita dei partecipanti. Come puoi aiutare i potenziali nuovi utenti a decidere se devono unirsi o meno? Come possono gli altri membri aiutarsi tra loro per ottenere un ritorno dall’appartenenza? Qual’è il modo appropriato di rapportarsi ai membri e quali sono gli eventi che fanno scattare la comunicazione?

Le prospettive sostituiscono il ROI

La pressione di dimostrare un ritorno diretto sull’investimento sui programmi di marketing è forte e assolutamente giustificata. Ci sono sempre troppe opportunità di investimento per un’azienda da giustificare. Le community non rendono le cose più semplici. Infatti, il ritorno delle community si deve basare su nuove metriche, basate sui membri, l’interazione e la distribuzione di contenuti.

L’obiettivo è gestire il mercato più efficaciemente di quanto si potrebbe fare con un’approccio tradizionale e aumentare le opportunità di vendita con un cross-selling interattivo. Se si ha successo si riesce a creare un nuovo mercato di contenuti e prodotti basato sulla community.

Il segreto – il messaggio è più importante delle meccaniche

Ci sono molti strumenti di comunicazione vecchi e nuovi che si possono utilizzare per gestire le community. Non ci sono dubbi sul fatto che questi strumenti siano importanti. Ma bisogna ricordarsi che è il messaggio che attrae, nutre e fa crescere il numero di membri della community. E’ il messaggio che ala fine permetterà di realizzare gli obiettivi di business di una community B2C o B2B.

Il messaggio deve essere mirato, rilevante, interessante, differenziante ed interessante per la platea di ascoltatori.

Le community sono per le aziende un nuovo modo anche eccitante di connettersi ai loro mercati. Si possono costrure nuove community o inserirsi in community esistenti. Non aspettare di pianificare tutto ed avere tutto pronto prima di cominciare. Impara man mano e migliora la strategia sulla base di quello che impari. Questa è una grossa opportunità per i professionisti del marketing di fare dei nuovi programmi rivoluzionari.

6 suggerimenti per costruire Community – parte 1

Articolo tradotto da “Tourism Internet Marketing“.

All’inizio del loro lavoro, i professionisti del marketing decidono se lavorare in ambito business to consumer (B2C) oppure business to business (B2B).

I marketers B2C sviluppano campagne e offerte consegnate direttamente al consumatore tramite un canale di distribuzione. Queste campagne sono rivolte a portare il cliente all’acquisto il più velocemente possibile.

Hanno un mercato di milioni di persone che comprano prodotti in generale a costo relativamente basso. I clienti sono relativamente consci del prezzo e un marchio forte può portare a fidelizzare i consumatori. Il marketing B2C utilizza come metodi principali l’uso di tecniche avanzate per reperire dati e strumenti analitici combinati con segmentazione e tecniche di targeting.

I marketers B2B sviluppano programmi collegati ad un canale vendita, che soddisfa esigenze di business utilizzando contenuti informativi. Si rivolgono a mercati di centinaia o al limite poche migliaia di aziende e cercano di sviluppare relazioni con persone influenti, commissioni, e decision makers. Questo team di consumatori definisce e requisiti e valuta i fornitori su parecchi mesi, eventualmente comprando soluzioni che costano decine o centinaia di migliaia di euro. Il valore di un marchio è basato sulla generazione di interesse ed entrando nella lista fornitori dei cliente.

A queste due tipologie ora se ne sta aggiungendo un nuova: un nuovo tipo di B2C, il marketing Business to community.

E’ tutto basato sulla community

Il potere del marketing business to community è di essere visto da entrambe le tipologie precedenti di marketing. Le strategie di branding, basate sul “parlare di noi stessi”, diventano un “connettiamoci con la community”. Costruire ed alimentare comunità di persone con un collegamento naturale all’azienda, può essere un modo molto efficace di costruire un marchio.

Un esempio di questo tipo è la “Campagna per una bellezza autentica” di Dove. La campagna utilizza forum online, pubblicazione di ricerche, istruzione, pubblicità, finanziamenti e altro ancora, per invitare le donne a confrontarsi tra loro e il marchio Dove, con un dialogo sulla natura della bellezza, che ovviamente sarebbe migliorata dai prodotti Dove. Quali sono i risultati? Milioni di downloads di uno dei suoi video su YouTube.

Nel mondo B2B, c’è ad esempio la Oracle Tecnology Network che spicca con 5 milioni di membri in 250 paesi. Oracle supporta la comunità di sviluppatori, architetti IT e amministratori di DB con download gratuiti, podcasts, tutorials, forum di discussione ecc.

Consideriamo ora alcuni fattori chiave quando si costruisce una community.

È un invito, non un’offerta

Il tono della comunicazione deve riflettere la natura delle community, i membri prendono le decisioni autonomamente. Non si sta facendo un’offerta o una chiamata ad agire. Si invitano le persone ad unirsi a un gruppo con interessi in comune. Interesse che non è “come compro più prodotti?”, ma piuttosto un desiderio di entrare in un’esperienza condivisa che migliora la vita professionale o personale.

Il modello di relazione per la community – quello che i membri chiedono – è lo stesso che c’è tra tifosi sportivi e la loro squadra del cuore. Il tifoso sportivo è partecipe del successo della squadra e paga per la possibilità di condividere con la squadra con il merchandise, le amichevoli, la firma degli autografi. Questi fan esulteranno per il successo e contesteranno quando si può fare meglio. Una volta che si fanno sedere i fan in tribuna, si ha l’opportunità di vendergli prodotti per migliorare la loro esperienza di fan. Si pensi anche agli utenti Apple come esempio.

6 suggerimenti per costruire Community – parte 2

Articolo tradotto da “Tourism Internet Marketing“.

Quando ci si riferisce al mondo internet, per reti sociali si intendono dei servizi basati sul web che forniscono agli utenti vari metodi per interagire (chat, messaging, gruppi di discussione e in generale condivisione di informazioni). Il social networking sta rivoluzionando il modo in cui avvengono le comunicazioni nella società moderna. Ci sono vari tipi di siti di social networking, alcuni dei quali hanno anche milioni di utenti. I più famosi sono Facebook e MySpace, ma ce ne sono anche altri come linkedIn e Digg che offrono servizi differenti e non sono per nulla trascurabili.

I siti di Social Networking sono l’applicazione principale che viene in mente quando si parla di Web 2.0.

Applicazioni Professionali

I social network possono avere applicazioni anche in ambito Business.

La caratteristica che li contraddistingue è la possibilità di connettere persone a basso costo, e questo può essere utile a imprenditori e piccole aziende che cercano di espandere il proprio raggio d’azione. Queste reti funzionano come uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti.

Un buon esempio di social network applicabile in ambito professionale è LinkedIn, che è una rete con lo scopo di collegare i professionisti tra loro. Al momento è una delle reti più grandi, con più di 20 milioni di utenti registrati da 150 settori aziendali in tutto il mondo.

I siti di networking professionale funzionano come dei grandi luoghi di ritrovo tra aziende e professionisti. Altri siti stanno portando questo modello su settori di nicchia.

Le comunità virtuali permettono agli individui di essere accessibili. La gente pubblica la propria identità in modo verificabile. Quindi gli individui interagiscono tra loro singolarmente o in gruppi che condividono obiettivi e interessi comuni. Possono anche generare contenuti sotto forma di blog, immagini, video, presentazioni. Gli utenti diventano dei produttori di contenuti.

Un network professionale è usato come mercato business to business. Questi network forniscono agli individui che vi partecipano opportunità di crescita professionale, e questo è uno dei motivi per cui LinkedIn è così popolare. Le tecnologie interattive di Internet permettono alle persone di organizzarsi in rete con i propri pari ovunque nel mondo, in qualunque momento in un ambiente online.